Куда обращаться в ремонт при неисправности блока питания?

Обратиться можно к любому дистрибьютору PROMPOWER или напрямую к производителю — оба варианта рабочие, единого обязательного сервисного центра нет.

Что подготовить перед обращением:

• модель блока питания и, если есть, серийный номер;
• дату и место покупки — от неё считается гарантийный срок;
• описание неисправности: при каких обстоятельствах она проявилась, что предшествовало отказу (перегрузка, короткое замыкание, скачок напряжения в сети, перегрев в шкафу);
• данные о нагрузке и условиях эксплуатации — суммарный ток потребителей, температура в шкафу, соседство с другим оборудованием.

Прежде чем разбирать блок питания самостоятельно, стоит убедиться, что он действительно неисправен, а не сработала одна из встроенных защит (перегрузка, КЗ, перенапряжение, перегрев) — они обратимы, и после устранения причины блок обычно возвращается к нормальной работе без ремонта. Если сомневаетесь, отказ это или срабатывание защиты, напишите сначала в техническую поддержку — часть обращений закрывается без демонтажа оборудования.

Базовая гарантия — 1 год, с сервисным обслуживанием она расширяется до 2 лет.