Кто ремонтирует датчики PROMPOWER при выходе из строя?

Обратиться можно к любому дистрибьютору PROMPOWER или напрямую к производителю — оба пути официальные, выбирайте по территориальной близости и удобству взаимодействия.

Датчики — недорогой и массово применяемый компонент, поэтому на практике для многих проектов замена вышедшего из строя датчика на складскую позицию оказывается быстрее, чем ремонт единичного экземпляра. Тем не менее если речь о гарантийном случае или партии однотипных отказов, обращение по гарантии позволяет разобраться в причине — это особенно важно, если один и тот же тип отказа повторяется на нескольких датчиках подряд: возможно, дело не в конкретном экземпляре, а в условиях эксплуатации или схеме подключения.

Что подготовить перед обращением:

• Артикул датчика и дату поставки — от неё считается гарантийный срок.
• Описание условий эксплуатации: температура, наличие вибрации, мойка, запылённость.
• Обстоятельства отказа — что предшествовало, повторяется ли на других датчиках того же типа.

Базовая гарантия — 1 год с расширением до 2 лет при сервисном обслуживании. Если неясно, гарантийный это случай или ошибка монтажа, начните с технической поддержки — часть случаев решается без снятия датчика.