Кто ремонтирует устройства плавного пуска PROMPOWER?

Обратиться можно к любому дистрибьютору PROMPOWER или напрямую к производителю. Оба пути рабочие: дистрибьютор обычно ближе территориально, производитель берёт сложные случаи.

Что подготовить перед обращением:

• модель и серийный номер аппарата;
• дату и место покупки — от неё считается гарантийный срок;
• описание отказа: при каких обстоятельствах произошёл, что показывал аппарат, повторяется ли;
• данные привода: мощность и номинальный ток двигателя, тип механизма, число пусков в час, время разгона;
• условия эксплуатации: температура в шкафу, наличие вентиляции, запылённость.

Важно: не вскрывайте корпус самостоятельно, если аппарат на гарантии. Вскрытие — основание для отказа в гарантийном ремонте, а найти причину без стенда всё равно маловероятно.

Прежде чем снимать аппарат, проверьте очевидное: наличие всех трёх фаз на вводе, питание цепи управления, состояние разрешающего входа, соответствие напряжения цепи управления исполнению устройства. Заметная доля обращений закрывается без ремонта.

Базовая гарантия — 1 год, с сервисным обслуживанием расширяется до 2 лет. Если непонятно, отказ это или ошибка схемы, напишите в техническую поддержку.