Куда обращаться, если промышленный компьютер вышел из строя?

Обращаться можно к любому дистрибьютору PROMPOWER или напрямую к производителю. Отдельного единого сервисного центра нет — работает любой из этих каналов.

Что подготовить до обращения, чтобы не терять время:

1. Артикул и серийный номер устройства — с шильдика на корпусе.
2. Описание отказа. Не «не работает», а что именно: не включается, включается и выключается, нет изображения, не определяется накопитель, не работает часть портов.
3. Условия эксплуатации. Где стоял, при какой температуре, был ли шкаф закрыт, есть ли рядом приводы, как питался.
4. Что уже проверено. Питание на входе, другой источник, другой кабель, другой монитор, попытка загрузки без внешних устройств.

Первичная самодиагностика снимает часть случаев. Проверьте напряжение непосредственно на клеммах компьютера под нагрузкой — просадка питания даёт симптомы, неотличимые от отказа платы. Проверьте, не забит ли фильтр и не перегревается ли корпус. Отключите всё внешнее и попробуйте запустить машину «голой».

Отдельно про данные: перед отправкой оборудования в ремонт снимите резервную копию проекта и архива, если накопитель читается.

Контакты — на странице контакты, техническая часть — в технической поддержке.