Какая гарантия на сервосистемы PROMPOWER?

Базовый гарантийный срок на оборудование PROMPOWER — 1 год. При покупке сервисного обслуживания он расширяется до 2 лет. Гарантия распространяется на оборудование, поставленное официально.

Что стоит сделать сразу после покупки:

• сохранить документы о поставке — от даты покупки считается срок;
• записать артикулы и серийные номера привода и двигателя в паспорт машины;
• зафиксировать условия монтажа: температуру в шкафу, длину кабелей, схему заземления. Эти данные пригодятся при любом обращении.

Что чаще всего создаёт проблемы в эксплуатации и к гарантии отношения не имеет: самодельные кабельные сборки, прокладка энкодерной линии в общем пучке с силовыми проводами, монтаж двигателя ударным способом, работа привода в закрытом шкафу без вентиляции.

Если оборудование на гарантии, не вскрывайте корпус самостоятельно — диагностика без стенда всё равно ничего не даст, а вскрытие создаёт лишние вопросы.

Условия расширенной гарантии и сервисного обслуживания уточняйте у своего дистрибьютора или в отделе продаж. Позиции — в разделе сервосистемы.