Какая гарантия на коллаборативные роботы PROMPOWER?

Базовый срок гарантии — один год. При покупке сервисного обслуживания срок расширяется до двух лет. Гарантия распространяется на оборудование PROMPOWER, поставленное официально.

Что из этого следует при планировании проекта:

• Сервисный договор — это не только ремонт, но и второй год гарантии. На роботизированной ячейке, которая работает в смену, разница между одним и двумя годами обычно перевешивает стоимость договора.
• Официальная поставка обязательна. Оборудование, купленное вне официального канала, под гарантийные обязательства не подпадает.
• Условия оформления зависят от дистрибьютора. Обращаться можно к любому дистрибьютору PROMPOWER или напрямую к производителю.

Чего мы не публикуем, потому что это зависит от конкретного договора: перечень негарантийных случаев, порядок оформления рекламации и сроки диагностики. Эти вопросы решаются с тем, у кого приобреталось оборудование, — уточнить можно через контакты.

Отдельно стоит учесть, что часть рисков снимается не гарантией, а эксплуатацией: руководство прямо предупреждает о повреждении тормозных механизмов при частых отключениях питания и о недопустимости изменений в конструкции робота.

Модельный ряд — раздел коллаборативные роботы.